PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre la empresa
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"Pal" significa amigo. "Pal up" significa hacerse amigo.
No estás solo. ¡Regístrate para ser un Pal y para conseguir un Pal!
"FAQ" significa Preguntas Frecuentes.
Le ofrecemos respuestas a las preguntas más frecuentes para enriquecer su experiencia.
PalUpNow! ofrece dos servicios:
a. PalUpNow! Vuelos ✈️
Se trata de una experiencia de vuelo de principio a fin que supera a los servicios de aerolíneas y aeropuertos desarticulados.
Este mercado en línea conecta a los pasajeros con Flight Pals, que les ayudan con el equipaje, el papeleo, la seguridad, impedimentos físicos o visuales, niños pequeños, barreras lingüísticas, etc.
Más información en este blog.
b. PalUpNow! Paseos 🚙
Se trata de una experiencia de viaje de principio a fin que supera a los servicios regulares de taxi/conducción.
Este mercado en línea pone en contacto a usuarios con compañeros de viaje, que llevan o acompañan a personas que necesitan ayuda para hacer la compra, ir al médico o al hospital, vacunarse, rellenar recetas, etc.
Más información en este blog.
Sí.
PalUpNow! se esfuerza por ser sostenible desde el punto de vista medioambiental, social y operativo.
Intentamos alcanzar los ODS de la ONU (Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas).
Plataforma FAQ
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PalUpNow! es una plataforma de autoservicio. Consulte Cómo funciona.
Obtenga más información sobre nuestras (posiblemente, inusuales) opciones de diseño y sobre cómo aprovechamos botonomías de escala global para ejecutar funciones críticas de cara al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
No.
Por dos razones:
1. Nos gustaría ofrecer a las personas mayores y a las personas con discapacidades físicas o mentales una experiencia sin problemas, eliminando la molestia de crear cuentas y tener que recordar contraseñas. En la mayoría de los casos, suelen olvidar sus contraseñas y luego tienen dificultades para restablecerlas y volver a olvidarlas.
Aunque estamos orgullosos de que la mayoría de vosotros podáis navegar por las aplicaciones con facilidad, os pedimos sinceramente que empaticéis con los que no pueden. No querrás que las personas con dificultades tecnológicas se frustren con las cuentas y las contraseñas y se den por vencidas, ¿verdad?
2. Y eso no es todo.
Las amenazas a la ciberseguridad han causado estragos. A pesar de sus mejores esfuerzos, las empresas han sucumbido a estas amenazas y a sus clientes les han robado su información personal de sus cuentas seguras. PalUpNow! no quiere almacenar tus datos confidenciales más tiempo del necesario. Esto limita tu exposición y nos protege a nosotros también.
Obtenga más información sobre nuestras (posiblemente, inusuales) opciones de diseño y sobre cómo aprovechamos botonomías de escala global para ejecutar funciones críticas de cara al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Hemos acabado con las cuentas y las contraseñas. Ya no tienes que recordar otra contraseña e iniciar sesión en tu cuenta para ver tus datos históricos.
¿Eso significa que no puedes ver tu historial? En absoluto.
Su actividad anterior está asociada a las opiniones que recibimos. El primer día de cada mes, le enviamos automáticamente su actividad anterior directamente a su bandeja de entrada. Si lo desea, podemos ajustar la frecuencia de los correos electrónicos.
También podemos enviarle por correo electrónico información relevante sobre usted, como una lista de los miembros de la comunidad que le han mencionado como su referente al registrarse.
Compruebe el estado de nuestra aplicación web.
Por tu privacidad y seguridad, PalUpNow! no muestra tu nombre real en tu perfil anónimo, y utiliza en su lugar un alias, como "rose".
Al registrarte, elige un alias que recuerdes fácilmente.
Localiza tu alias en tu:
a. Correo electrónico de confirmación de la inscripción
b. Correo electrónico de alerta
Si no está satisfecho con sus partidos, puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos solucionar su(s) problema(s).
Puede desactivar temporalmente tu perfil en nuestra plataforma de autoservicio. Pondremos en pausa tus alertas de coincidencias. Cuando estés listo, reactiva tu perfil. Sin coste de activación.
O, borre sus datos. Si tienes varios perfiles, puedes optar por desactivar/eliminar algunos o todos.
Cuando estés listo, reactiva tu perfil. Sin coste de activación.
Si tiene varios perfiles, puede optar por reactivar algunos o todos.
Entendemos que algunas personas no hablan/escriben inglés y hacen negocios en su idioma preferido.
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos, pero somos ciudadanos del mundo. Nuestra aplicación web admite traducciones automáticas en árabe, francés, Chino simplificado, Españoly tagalo.
También hemos habilitado una solución alternativa de traducción automática de nuestra aplicación web en 5 idiomas más: Bengalí, Alemán, Hindi, Japonésy swahili.
Para servir a una comunidad global, traducimos nuestros posts en inglés al japonés en Linkediny al alemán en Instagram.
PalUpNow! Los correos electrónicos de alerta de los partidos están en inglés. Los usuarios pueden utilizar los servicios de traducción que ofrece su proveedor de correo electrónico, como Gmail y Outlook. En general, cualquiera puede utilizar los servicios de traducción de Google Translate o DeepL.
Privacidad
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Sí.
Cuando te registras, PalUpNow! crea automáticamente tu perfil anónimo en Vuelos o Viajes. Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, rango de edad y pronombres permanecen ocultos hasta que detectamos una posible coincidencia.
Una vez emparejados, sus datos personales se comparten de forma privada por correo electrónico.
Sí.
Cada vez que te registras, se crea un perfil anónimo con un identificador único y se te envía un correo electrónico de confirmación.
Por ejemplo, puede solicitar un Ride Pal en dos ocasiones distintas:
a. Primero, con el alias "Hungry, but not angry!" (¡Hambriento, pero no enfadado!) y consigue que te emparejen para un viaje de ida y vuelta a por la compra este próximo fin de semana.
b. En segundo lugar, con el alias "¡Más en forma es mejor!" y consigue que te emparejen para una sesión virtual con un preparador físico al mes siguiente.
Además, podrías solicitar un Flight Pal cuando vueles.
Te recomendamos que utilices un alias diferente cada vez que te registres para mantener el anonimato, especialmente si has revelado tu alias actual.
Sin embargo, si esto no le preocupa, puede utilizar el mismo alias varias veces. Recuerda elegir un alias que puedas recordar fácilmente.
No.
El ID es un identificador único generado por el sistema que PalUpNow! crea cada vez que te registras.
Si no está satisfecho con sus partidos, puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos solucionar su(s) problema(s).
Puede desactivar temporalmente tu perfil en nuestra plataforma de autoservicio. Pondremos en pausa tus alertas de coincidencias. Cuando estés listo, reactiva tu perfil. Sin coste de activación.
O, borre sus datos. Si tienes varios perfiles, puedes optar por desactivar/eliminar algunos o todos.
Mientras rellenas un formulario, PalUpNow! tiende a retener la información que has introducido para tu comodidad.
Cuando utilices nuestros formularios desde un dispositivo compartido en casa, o un dispositivo público en un cibercafé, utiliza la opción Borrar formulario para limpiar tus datos antes de irte.
Así te asegurarás de que otros no vean accidentalmente tu información después de que te hayas ido.
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🚀 Aspectos destacados
Nuestras condiciones actualizadas han entrado en vigor el 5 de noviembre de 2024. No necesita realizar ninguna acción. Ahora estarás aceptando las Condiciones del servicio actualizadas. He aquí un resumen de los cambios.
🌐 PalUpNow! es una innovadora plataforma franquiciadora con dos marketplaces - Flights y Rides - que de forma sostenible (ODS de la ONU) crea puestos de trabajo presenciales y sin contacto a nivel global con horarios/ubicaciones flexibles.
🏆 Hemos subido el listón de la salud mental y la privacidad con (posiblemente) inusuales elecciones de diseño.